当夜幕降临
一家快捷酒店进来两位少年要求开房
是接待还是拒绝？
酒店经营者该如何规范接待未成年人？
请继续往下看...
案例一：一天下午，一群身着校服的初中生走进了某酒店。为首的小李谎称他们是来参加学校附近的课外培训，需要开两间房休息。酒店前台工作人员小张，想着能多一笔订单，便没有按照未成年人入住“五必须”规定执行，直接为他们办理了入住手续。当晚，孩子们在房间内大声喧闹，引起了其他住客的不满并报警。
案例分析：酒店违反公安部对旅馆经营者接待未成年人入住提出“五必须”要求，未尽到安全保障义务，工作人员小张主观忽视未成年人保护责任，反映出酒店内部培训及合规意识缺失。
案例二：某天，一位女子带着两个十五六岁的少年来到某酒店。女子称自己是他们的表姐，带着他们游玩几天。酒店老板老王在没有查看任何身份证件，也未询问其身份关系及父母联系方式的情况下，就将房间租给了他们。几天后，其中一名少年在酒店内突发疾病，情况危急。老王这才慌了神，由于没有少年监护人的联系方式，无法及时通知家长，慌乱中拨打了报警电话...
案例分析：酒店未履行身份核验义务，导致突发状况时无法联系监护人。面对未成年人突发疾病，酒店既无应急预案，也无监护人信息备案，凸显其酒店并未建立标准化应急流程。
未成年人入住酒店需要什么条件？
1、向酒店出示有效身份证件，如实登记信息。16周岁以下未成年人无身份证的，需提供户口簿并登记监护人信息。
2、有监护人陪同可直接入住，酒店需登记监护人身份信息；无监护人陪同，需提供监护人书面同意书，酒店需核实并备案；若无法提供同意书，酒店应当拒绝入住并立即报告公安机关。
3、若与非监护人同住，酒店需记录同住人员身份信息，必要时要求提供证明，发现异常应立即报警。
酒店经营者接待未成年人入住的“五必须”要求:
- 必须查验入住未成年人身份，并如实登记报送相关信息；
- 必须询问未成年人父母或者其他监护人的联系方式，并记录备查；
- 必须询问同住人员身份关系等情况，并记录备查；
- 必须加强安全巡查和访客管理，预防针对未成年人的不法侵害；
- 必须立即向公安机关报告可疑情况，并及时联系未成年人的父母或其他监护人，同时采取相应安全保护措施。
相关法条：
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条第一款规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。
根据《中华人民共和国未成年人保护法》第五十七条规定，旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者接待未成年人入住，或者接待未成年人和成年人共同入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况；发现有违法犯罪嫌疑的，应当立即向公安机关报告，并及时联系未成年人的父母或者其他监护人。
根据《中华人民共和国未成年人保护法》第一百二十二条规定，场所运营单位违反本法第五十六条第二款规定、住宿经营者违反本法第五十七条规定的，由市场监督管理、应急管理、公安等部门按照职责分工责令限期改正，给予警告；拒不改正或者造成严重后果的，责令停业整顿或者吊销营业执照、吊销相关许可证，并处一万元以上十万元以下罚款。
玉检君提醒：
法律是社会的底线，更是保护未成年人的坚实屏障。酒店作为临时住所的提供者，在未成年人入住时承担着重要的社会责任，严格履行身份核查、信息报备等法定义务，不仅是对法律的遵守，更是对青少年健康成长的有力守护。
